Denna integritetspolicy beskriver hur Multilevel (“vi”, “oss”, “vår”) behandlar personuppgifter. Vi är måna om din integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig lagstiftning. Policyn gäller när du använder vår webbplats, våra tjänster eller kommunicerar med oss.
Senast uppdaterad: Dec 2025
Multilevel Ziplines & Klätterpark
Adress: Sandåkra 6080, 281 91 HÄSSLEHOLM
E-post: info@multilevel.se
Telefon: +46 (0) 732 321 352
Multilevel är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter enligt denna policy.
Vi samlar in personuppgifter i samband med:
När du besöker webbplatsen
IP-adress
Enhetsinformation
Webbläsarinställningar
Cookies (se vår cookiepolicy)
När du gör en bokning via Bookspot
Namn
Kontaktuppgifter (e-post, telefon)
Bokningsinformation (tjänst, tidpunkt)
Betalningsinformation (hanteras av Bookspot/extern betalningsleverantör)
När du kontaktar oss
Namn
E-post
Meddelandeinnehåll
När du interagerar med våra annonser (Meta Pixel & Google Analytics)
Webbplatsbeteende
Eventdata (t.ex. sidvisningar, klick)
Annonsinteraktioner
Dessa uppgifter kan kopplas till ditt Meta-konto om du är inloggad på Facebook eller Instagram.
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
Tillhandahålla och administrera våra tjänster
Hantera bokningar via Bookspot
Skicka bekräftelser, ändringar och kommunikation kring bokningar
Förbättra webbplatsen och våra tjänster
Analysera och mäta trafik, marknadsföring och annonsresultat
Uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)
Besvara förfrågningar som skickas till oss
Vi behandlar personuppgifter enligt följande grunder:
Avtal – för att kunna leverera bokade tjänster.
Samtycke – för marknadsföringscookies, statistikcookies och utskick där samtycke krävs.
Intresseavvägning – för förbättring av webbplats och kundservice.
Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföringslagen.
Vi delar endast uppgifter med:
Bookspot
För hantering av bokningar och betalningar.
Bookspot är personuppgiftsbiträde.
Google Analytics
För anonymiserad webbanalys.
Meta (Facebook/Instagram)
För mätning och optimering av annonser.
Tekniska tjänsteleverantörer
Exempel: hosting, säkerhet, e-postleverans.
Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
Vi sparar personuppgifter bara så länge de behövs för ändamålet:
Bokningsuppgifter: upp till 24 månader eller enligt lagkrav (t.ex. bokföring upp till 7 år).
Kundkommunikation: upp till 12 månader.
Cookie-relaterade uppgifter: enligt respektive cookies livslängd (se cookiepolicy).
Analysdata i Google Analytics: enligt era inställningar (t.ex. 14 månader).
Som registrerad har du rätt att:
få tillgång till dina uppgifter
begära rättelse eller radering
invända mot behandling
begära begränsning av behandling
ta tillbaka ditt samtycke när som helst
få ut dina uppgifter (dataportabilitet)
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
info@multilevel.se
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, bland annat kryptering, åtkomstkontroll och säker datahantering via godkända leverantörer.
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på webbplatsen.
